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CUSTOMER SUCCESS

BOOTCAMP

ONLINE

Descubra um jeito novo de aprender.

Seja um Keyer você também e entre para o movimento #SomosTodosClientes!

Treinamento Inédito! Produzido pelos criadores do CSX Week, o Maior Evento de Customer Success e Customer Experience do Brasil.

INÍCIO: 14 DE SETEMBRO

Condição Especial

por Tempo Limitado


De: R$ 1.997,00

Por:

R$ 1.197,00

ou em até 12x.


  • Aulas gravadas e Ao Vivo
  • Mentorias ao vivo
  • Tutoriais para montar o seu projeto
  • Garantia Risco Zero

Mude a sua vida,
Aprenda  Customer Success  de um jeito novo.

Por meio de bootcamps intensivos e envolventes, a KeyUnivesity ensina as habilidades e a mentalidade de que você precisa para prosperar na área de Customer Success, agora e no futuro.

Viva  experiências únicas , como nunca vistas antes.

Nossos alunos tem a oportunidade de estudar de maneira flexível, assistir de aulas online ao vivo, completar desafios de projeto, colaborar com a equipe e tirar dúvidas ao vivo com nossos professores.

Hiper indicado para  alavancar  a sua carreira ou o seu negócio.

Temos o compromisso é preparar você para enfrentar os desafios do mercado. Nossa metodologia é hands-on orientada a aprender fazendo. Aqui, a sua evolução no programa é acompanhada de perto pelos professores e equipe de suporte para garantir ao máximo o seu aproveitamento.

Confira a  opinião dos alunos  que já fizeram nossas formações profissionais

Thiago Ramos

KLORP

Ana Marina

SEBRAE

Viviane Nunes

INSOLE

Morganna Maciel

MV SISTEMAS

"Nota 10 pela metodologia adotada durante o curso e o conhecimento demonstrado pelos professores em todos os temas."

Cleodoval Júnior

UNIMED

"Atendeu e superou as minhas expectativas em relação a estrutura, conteúdo e exposição."

Marcos Madruga

BOTOCENTER

"Curso bem elaborado que abrange um leque enorme de conhecimentos"

Diogo Jacob

REPRESENTANTE COMERCIAL

"Aplicaram situações reais do dia a dia do Customer Success. Estão de parabéns pelo vasto conhecimento e experiência dos mentores."

Glauco Oliveira

GW SISTEMAS

"Pra mim foi extraordinário... a forma de passar o conteúdo me fez absover todo o conhecimento. Os conteúdos são bem completos e aprofundados."

Juliana

ÁVILA SOLUÇÕES

"Curso de excelente conteúdo!"

Valéria Maria

ASSERPRO

"Conteúdo de qualidade. Os professores são atenciosos a todos os questionamentos e dúvidas, a aula é bem dinâmica e prática."

Manuela Nunes

MTS FILMS

"Nota 10 em organização, metodologia de ensino e simpatia dos professores."

Tarciana Souza

PADEIRÃO

O que é um  Boot Camp ?

O que é um 

 Boot Camp ?

O termo Bootcamp ou "Campo de Treinamento" nasceu nos campos militares dos EUA onde ocorrem a preparação de soldados para ação. O Bootcamp é um programa de ensino de aprendizagem intensiva e acelerada.


O Customer Success Bootcamp Online da KeyUniversity é um programa de capacitação imersivo que foca nas habilidades mais relevantes da área de Customer Success para sua atuação no mercado.


Aprender fazendo esse é o lema. Nosso objetivo é que os alunos adquiram experiência através da prática, da mão na massa, com projetos dentro da realidade de cada participante. Este é programa diferente do ensino tradicional, é um programa para transformar a sua carreira ou negócio.

Trilha do Programa

Baixe o cronograma completo!

1ª Semana - Getting Started

  • O que é Customer Success
  • Profile e Skills de CS
  • Diferenças entre CS, CX e Suporte Técnico
  • CAC - Custo de aquisição do cliente
  • LTV - Valor do ciclo de vida do cliente
  • CHURN - Cancelamento do Contrato
  • Análise de COHORT
  • Mentoria de Projeto (Ao Vivo)

2ª Semana - Exploring

  • Entenda quem é sua Persona
  • Modelos de Segmentação
  • Formas de Interação
  • Marcos e Mapa do Sucesso
  • Mentoria de Projeto (Ao Vivo)

3ª Semana - Onboarding

  • O que é onboarding em CS
  • Quais os principais erros na implantação
  • Implantando o Onboarding
  • Diferença de Ativação e Adoção
  • Chegada do 1º valor
  • O cliente deve pagar pelo onboarding?
  • TTV - Time To Value
  • CES - Customer Effort Score
  • Mentoria de Projeto (Ao Vivo)

4ª Semana - Engagement

  • Conceito de Engajamento
  • Plano de Sucesso do Cliente
  • Tipos de Engajamento
  • Como medir o Engajamento
  • Aprenda antecipar os problemas
  • Mentoria de Projeto (Ao Vivo)

5ª Semana - Growth

  • O que é e como fazer Up-Sell?
  • O que é e como fazer Cross-Sell?
  • Diferenças das Técnicas de Up-Sell e Cross-sell
  • O jeito mais fácil de fazer upsell ou cross-sell
  • ROI - Retorno sobre o Investimento
  • Mentoria de Projeto (Ao Vivo)

6ª Semana - Closure & Going Ahead

  • Exame de Avaliação
  • Apresentação e Entrega do Projeto Final (Ao Vivo)
  • Cerimônia de Encerramento (Ao Vivo) 

Ensino de  Alto Impacto 

Ensino de 

 Alto Impacto 

Focamos nas habilidades mais relevantes para construir sua expertise em um nível profissional. Tudo que não é essencial à atuação profissional fica de fora, nosso método é focado, intensivo e acelerado justamente por isso que os resultados são rápidos e com grandes transformações de carreira.

Game Based Learning
100% mão na massa
Intensivo e Acelerado
Orientado a Projetos
Mentoria ao vivo
Chat Exclusivo

Inscreva-se agora mesmo!

Prepare-se para os desafios do mercado.

CUSTOMER SUCCESS

BOOTCAMP

ONLINE

  • Aulas gravadas e ao vivo
  • Tutoriais para montar o seu projeto
  • Material de Apoio
  • Mentorias semanais ao vivo
  • Certificação Nacional
  • Game Based Learning
  • Comunidade Exclusiva KeyUni
  • Kit Exclusivo #SomosTodosClientes
  • Garantia Zero Risco

Condição Especial

por  Tempo Limitado! 


De: R$ 1.997,00

Por:

R$ 1.197,00

ou em até 12x.


Formas de Pagamento

Garantia de Satisfação ou 100% do seu dinheiro de volta.

Confiamos na qualidade de nossos serviços e garantimos a satisfação total de nossos clientes. Caso nossos serviços não atendam as suas expectativas, devolveremos 100% do seu dinheiro.

O Prazo de Garantia é de30 (trinta) dias. Esse é o prazo que você tem para solicitar a devolução integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório. Assim que solicitado, o seu reembolso é processado automaticamente pela plataforma em até 10 dias. Para pagamentos realizados através de boleto bancário, é necessário o preenchimento da conta bancária para recebimento. A partir do preenchimento e expirado os 10 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno na fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode demorar de 30 a 60 dias.

Perguntas  Frequentes 

Qualquer pessoa pode fazer um Bootcamp?

Claro que pode! É só entrar de cabeça em todo o conhecimento que ele pode te oferecer.

O que recomendamos apenas é que, POR FAVOR, você NUNCA vá para um bootcamp com pouca disposição para aprender. :)

É possível aprender todo esse conteúdo em um período curto?

Sim, é possível! Mas, você precisa se dedicar. Iremos proporcionar professores, apoio e todo o material educacional ao longo de cada etapa. Mas você deve estar preparado para trabalhar bastante e fazer muito mais do que o mínimo.

O que eu vou aprender?

Você vai aprender as técnicas, métricas e habilidades que o tornará um profissional diferenciado, preparado e desejado pelas empresas para implantar, gerir e executar a filosofia de Customer Success em qualquer lugar.

É necessário ter conhecimento prévio na área?

Não é necessário conhecimento prévio, o essencial mesmo é motivação e vontade de aprender. Claro, se já souber um pouco ou tiver experiência, é melhor ainda!

Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos podem ser feitos através do cartão de crédito ou boleto bancário.

O valor total pode ser parcelado em até 12x.

O curso tem certificado?

Sim. Certificação Nacional. Você receberá seu certificado após a finalização e aprovação mínima de 70% da avaliação.
E para receber o Termo de Conclusão de Projeto, você precisa atingir a nota mínima de 70% referente ao seu projeto.

O que significa ser um Keyer?

Keyers são pessoas que atuam como  agentes de mudança nas empresas quando o assunto é sucesso e experiência do cliente. Ser um Keyer significa ter as chaves do conhecimento nas mãos para transformar o mundo ao seu redor! 

CONHECIMENTO + ATITUDE = KEYER. Essa é a nossa fórmula do SUCESSO, e lembre-se que uma vez Keyer, sempre será um Keyer.

O que é a Comunidade KeyUni?

A Comunidade KeyUni é um grupo exclusivo para troca de experiências, conteúdos e networking entre professores, alunos e ex-alunos da KeyUniversity. É um grupo fechado, focado em temas relevantes da área e que pode ser a ponte entre você e futuros colegas de trabalho ou parceiros de negócios.

Compartilhe essa oportunidade com seus amigos e colegas de trabalho.

Interessado em um treinamento in company? Conheça nossas condições especiais.

Todos os direitos reservados.

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